Chi siamo
Operis Optima nasce a Milano con un obiettivo preciso: trasformare processi frammentati e poco trasparenti in sistemi di lavoro chiari, misurabili e sostenibili. Lavoriamo al fianco di CFO, COO e responsabili di funzione per collegare obiettivi economici e funzionamento reale delle operation.
Non vendiamo software o soluzioni standardizzate. Entriamo in azienda con rispetto per la storia, la cultura e le persone, ascoltiamo come vengono prese le decisioni ogni giorno e costruiamo un modello operativo che possa vivere anche quando il progetto con noi è terminato.
Cosa facciamo
Ogni giorno le aziende prendono decisioni operative che hanno impatto diretto su costi, tempi e qualità del servizio. Spesso, però, queste decisioni sono basate su informazioni incomplete o su percezioni, più che su dati strutturati e condivisi.
Il nostro lavoro è rendere i processi visibili, condivisi e gestibili. Partiamo da come i team lavorano oggi, analizziamo volumi, colli di bottiglia, eccezioni ricorrenti e responsabilità poco chiare. Da lì costruiamo un modello operativo in cui sia evidente chi fa cosa, con quali strumenti, in quali tempi e come misurare il risultato.
Collaboriamo in particolare con aziende di servizi B2B, software, logistica e customer operations che hanno bisogno di scalare senza perdere controllo su margini e qualità.
Supportiamo CFO, COO, responsabili operations e customer service che vogliono una lettura chiara dei processi aziendali. Siamo il partner giusto quando serve un punto di vista esterno, indipendente da fornitori di tecnologia e libero da dinamiche interne.
Manteniamo un approccio pragmatico: poche presentazioni, molta osservazione diretta e lavoro congiunto sui flussi reali. I deliverable non sono documenti destinati a rimanere in un cassetto, ma strumenti operativi utilizzabili ogni settimana.
Storia
2016
Un piccolo gruppo di consulenti di operations e strategia si unisce per rispondere a una richiesta chiara delle aziende: leggere i processi con la stessa lucidità con cui si leggono i numeri del conto economico.
2018
Iniziamo a lavorare su progetti che coinvolgono customer operations, amministrazione e supply chain in più paesi, integrando diversi sistemi e culture operative.
2020
Sviluppiamo modalità di accompagnamento completamente remote, mantenendo una forte vicinanza ai team locali e migliorando la collaborazione fra sedi diverse.
2023+
Diventiamo partner di lungo periodo per clienti in Italia e in Europa, seguendo programmi annuali di ottimizzazione operativa e supportando la direzione nel monitoraggio costante dei processi.
In tutti questi anni abbiamo mantenuto una scelta precisa: limitare il numero di progetti attivi in parallelo per garantire presenza reale sui tavoli in cui si prendono le decisioni importanti.
Missione, valori, principi
Aiutare le aziende a leggere, discutere e migliorare i processi con la stessa semplicità con cui leggono i principali indicatori economici, rendendo l'efficienza operativa parte della cultura quotidiana.
Trasparenza, responsabilità condivisa e rispetto del tempo delle persone. Ogni proposta di cambiamento tiene conto dell'impatto reale sul carico di lavoro dei team.
Lavoriamo per ridurre complessità, non per aggiungerne. Preferiamo strumenti semplici e chiari a sistemi difficili da mantenere. Ogni cambiamento deve poter essere spiegato in pochi minuti ai team coinvolti.
Ci impegniamo a misurare l'impatto del nostro lavoro con indicatori concordati all'inizio del progetto. Se un intervento non produce valore concreto, siamo i primi a rimetterlo in discussione.
L'efficienza non è sinonimo di pressione costante. I progetti che funzionano davvero sono quelli in cui i team percepiscono chiarezza sugli obiettivi, sui ruoli e sulle priorità. In ogni intervento teniamo insieme tre dimensioni: risultati economici, esperienza dei clienti e benessere delle persone.
